Términos de servicio, consentimiento y política de privacidad.
By making payment for any membership, plan, or service, the Client declares that they have read and expressly, voluntarily, and irrevocably accepted these terms in their entirety. Payment constitutes electronic acceptance of this contract.
Al realizar el pago de cualquier membresía, plan o servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado de forma expresa, voluntaria e irrevocable la totalidad de estos términos. El pago constituye la aceptación electrónica de este contrato.
Service Description
By purchasing any of the plans or memberships offered by Jonathan López — Automotive Negotiation Strategist & Advisory — through Stellantis Group, LLC, the client is contracting the following services according to the selected plan. NEO Car Advisor is the name of the AI chatbot offered within certain plans; the advisor and negotiator throughout is Jonathan López.
Al adquirir cualquiera de los planes o membresías ofrecidos por Jonathan López — Estratega de Negociación Automotriz y Asesoría — a través de Stellantis Group, LLC, el cliente está contratando los siguientes servicios según el plan seleccionado. NEO Car Advisor es el nombre del chatbot con inteligencia artificial ofrecido dentro de ciertos planes; el asesor y negociador en todo momento es Jonathan López.
- Validity: 【TO CONFIRM】Vigencia: 【A CONFIRMAR】
- Includes the NEO Bot and the Academy.Incluye Bot NEO y Academia.
- Corporate scope / number of vehicles: 【TO BE DEFINED】Alcance corporativo / número de vehículos: 【A DEFINIR】
Validity: one (1) year. An integrated service that includes:
Vigencia: un (1) año. Un servicio integral que incluye:
- Personalized advisory and real-time negotiation directly with Jonathan López for vehicle purchases. Jonathan accompanies the client during the dealer visit and actively negotiates on their behalf via WhatsApp call, phone call, or WhatsApp written messages.Asesoría personalizada y negociación en tiempo real directamente con Jonathan López para la compra de vehículos. Jonathan acompaña al cliente durante la visita al dealer y negocia activamente en su nombre vía llamada de WhatsApp, llamada telefónica o mensajes escritos de WhatsApp.
- Five (5) CARFAX reports included to protect the client's purchase.Cinco (5) reportes CARFAX incluidos para la protección de la compra del cliente.
- Access to the NEO chatbot: the first month is included in the membership payment; from the second month onward it is billed separately at $99.00 per month.Acceso al chatbot NEO: el primer mes está incluido en el pago de la membresía; a partir del segundo mes se cobra por separado a una tarifa de $99.00 mensuales.
- Access to the Academy.Acceso a la Academia.
- Required for vehicles whose cost EXCEEDS $30,000.Requerida para vehículos cuyo costo SUPERE los $30,000.
Validity: three (3) months.
Vigencia: tres (3) meses.
- Advisory and negotiation for ONE (1) single vehicle.Asesoría y negociación para UN (1) solo vehículo.
- Does NOT include the NEO chatbot or the Academy.NO incluye chatbot NEO ni Academia.
- Only for vehicles whose cost does NOT exceed $30,000.Únicamente para vehículos cuyo costo NO supere los $30,000.
500 monthly credits for use of the NEO Car Advisor chatbot + 5 monthly CARFAX reports + access to all chatbot analysis, negotiation, and advisory features.
500 créditos mensuales para uso del chatbot NEO Car Advisor + 5 reportes CARFAX mensuales + acceso a todas las funciones de análisis, negociación y asesoría del chatbot.
300 monthly credits for use of the NEO Car Advisor chatbot + 3 monthly CARFAX reports + access to all chatbot features.
300 créditos mensuales para uso del chatbot NEO Car Advisor + 3 reportes CARFAX mensuales + acceso a todas las funciones del chatbot.
150 monthly credits for use of the NEO Car Advisor chatbot + 1 monthly CARFAX report + access to all chatbot features.
150 créditos mensuales para uso del chatbot NEO Car Advisor + 1 reporte CARFAX mensual + acceso a todas las funciones del chatbot.
The Bronze Membership applies exclusively to vehicles whose cost does not exceed $30,000. If the vehicle exceeds that amount, the client must contract the Full Membership ($999). No exceptions will be made to this limit.
La Membresía Bronce aplica exclusivamente a vehículos cuyo costo no supere los $30,000 dólares. Si el vehículo supera ese monto, el cliente deberá contratar la Membresía Completa ($999). No se realizarán excepciones a este límite.
Personalized Advisory Hours
Direct personalized advisory with Jonathan López (included in the Full Membership) is available during the following hours:
La asesoría personalizada directa con Jonathan López (incluida en la Membresía Completa) está disponible en el siguiente horario:
- Monday through Saturday: 10:30 AM to 9:30 PM (Eastern Time, ET)Lunes a sábado: 10:30 AM a 9:30 PM (hora del este, ET)
Outside of personalized advisory hours, the client may consult with the NEO Car Advisor chatbot at any time, 24 hours a day, 7 days a week, according to their plan. The chatbot is designed to answer questions about vehicle purchases, proposal analysis, negotiation strategies, and consumer protection, drawing on the same knowledge base as Jonathan López.
Fuera del horario de asesoría personalizada, el cliente puede consultar con el chatbot NEO Car Advisor en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según su plan. El chatbot está diseñado para responder consultas sobre compra de vehículos, análisis de propuestas, estrategias de negociación, y protección del consumidor con la misma base de conocimiento de Jonathan López.
Permitted Communication Channels
Communication with Jonathan López is conducted exclusively through the following channels:
La comunicación con Jonathan López se realiza exclusivamente por los siguientes medios:
- WhatsApp callLlamada de WhatsApp
- Conventional phone callLlamada telefónica convencional
- WhatsApp written messagesMensajes escritos por WhatsApp
SENDING VOICE NOTES TO JONATHAN LÓPEZ IS STRICTLY PROHIBITED. Voice notes will not be answered. All direct communication with Jonathan must be by call or written message.
ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO ENVIAR NOTAS DE VOZ a Jonathan López. Las notas de voz no serán atendidas. Toda comunicación directa con Jonathan debe ser por llamada o por mensaje escrito.
Communication with the NEO Car Advisor chatbot does not have this restriction. The chatbot accepts text messages, voice notes, and images.
La comunicación con el chatbot NEO Car Advisor no tiene esta restricción. El chatbot acepta mensajes de texto, notas de voz e imágenes.
Refund & Cancellation Policy
All payments are final and non-refundable under any circumstances.
Todos los pagos son finales y no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
- The $999 membership payment is NON-REFUNDABLE under any circumstances.El pago de la membresía de $999 NO ES REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia.
- The membership is valid for one (1) year from the date of purchase for advisory and negotiation services.La membresía es válida por un (1) año a partir de la fecha de compra para los servicios de asesoría y negociación.
- Access to the NEO chatbot included in the first month is NON-REFUNDABLE.El acceso al chatbot NEO incluido en el primer mes NO es reembolsable.
- The $699 membership payment is NON-REFUNDABLE.El pago de la membresía de $699 NO ES REEMBOLSABLE.
- The membership is valid for three (3) months from the date of purchase.La membresía es válida por tres (3) meses a partir de la fecha de compra.
- It covers a single negotiation.Ampara una sola negociación.
- The client may cancel the chatbot subscription at any time.El cliente puede cancelar la suscripción del chatbot en cualquier momento.
- Cancellation applies only to the next monthly charge. Charges already made are NON-REFUNDABLE.La cancelación aplica únicamente al siguiente cobro mensual. Los cobros ya realizados NO son reembolsables.
- Canceling the chatbot subscription does NOT cancel the personalized advisory and negotiation services included in the $999 Full Membership, which remain in effect until their expiration date.Cancelar la suscripción del chatbot NO cancela los servicios de asesoría personalizada y negociación incluidos en la Membresía Completa de $999, los cuales siguen vigentes hasta su fecha de vencimiento.
- The client may cancel the subscription at any time.El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
- Cancellation applies to the next monthly charge. Charges already made are NON-REFUNDABLE.La cancelación aplica al siguiente cobro mensual. Los cobros ya realizados NO son reembolsables.
- Credits unused at the end of the monthly cycle DO NOT carry over to the following month.Los créditos no utilizados al final del ciclo mensual NO se acumulan para el siguiente mes.
Chargebacks & Payment Disputes
By accepting these terms, the Client expressly waives the right to initiate chargebacks, disputes, or payment claims ('chargebacks') with their bank, issuing institution, Afterpay, Square, or any payment processor, with respect to the contracted services. This document, together with the payment receipt, constitutes binding and sufficient proof of acceptance of these terms. In the event of a chargeback, Stellantis Group, LLC will present this documentation to the financial institution or payment processor in order to dismiss the claim. Any attempt at a chargeback will be considered a breach of contract, entitling the provider to pursue the corresponding collection and legal actions.
Al aceptar estos términos, el Cliente renuncia expresamente a iniciar contracargos, disputas o reclamos de pago ('chargebacks') ante su banco, entidad emisora, Afterpay, Square o cualquier procesador de pagos, respecto de los servicios contratados. El presente documento, junto con el comprobante de pago, constituye prueba vinculante y suficiente de la aceptación de estos términos. En caso de contracargo, Stellantis Group, LLC presentará esta documentación ante la entidad financiera o procesador de pagos para desestimar el reclamo. Todo intento de contracargo se considerará incumplimiento contractual, facultando al proveedor a ejercer las acciones de cobro y legales que correspondan.
Client Responsibility
The final decision to acquire or not acquire a vehicle rests solely and exclusively with the Client. It is the Client's obligation to notify Jonathan López of any purchase decision before completing it. If the Client decides not to buy the vehicle, for any reason, they will not be entitled to a refund. If the Client acquires the vehicle without prior notification, that decision is their sole responsibility and does not generate a refund. Jonathan López acts as an advisor and negotiator; he is not the owner, seller, or guarantor of the vehicle.
La decisión final de adquirir o no un vehículo corresponde única y exclusivamente al Cliente. Es obligación del Cliente notificar a Jonathan López cualquier decisión de compra antes de concretarla. Si el Cliente decide no comprar el vehículo, por cualquier motivo, no tendrá derecho a reembolso. Si el Cliente adquiere el vehículo sin notificar previamente, dicha decisión es de su exclusiva responsabilidad y no genera reembolso. Jonathan López actúa como asesor y negociador; no es propietario, vendedor ni garante del vehículo.
Non-Transferability
All memberships, plans, and advisory services are strictly personal and NON-TRANSFERABLE. The original holder may not transfer, assign, sell, or share their membership with any other person. The services are tied exclusively to the original purchaser and may only be used by them.
Todas las membresías, planes y servicios de asesoría son estrictamente personales y NO TRANSFERIBLES. El titular original no puede transferir, ceder, vender ni compartir su membresía con ninguna otra persona. Los servicios están vinculados exclusivamente al comprador original y solo pueden ser utilizados por este.
Credits & CARFAX Reports
Chatbot credits are allocated monthly according to the contracted plan. Credits unused at the end of the monthly cycle expire and do not transfer to the following month.
Los créditos del chatbot se asignan mensualmente según el plan contratado. Los créditos no utilizados al final del ciclo mensual expiran y no se transfieren al siguiente mes.
CARFAX reports included in each plan are for monthly use. Unused reports do not carry over to the following month.
Los reportes CARFAX incluidos en cada plan son de uso mensual. Los reportes no utilizados no se acumulan para el siguiente mes.
The cost of each CARFAX report is charged in credits within the platform. The number of available reports depends on the contracted plan.
El costo de cada reporte CARFAX se cobra en créditos dentro de la plataforma. El número de reportes disponibles depende del plan contratado.
Stellantis Group, LLC reserves the right to modify credit allocations, the number of included reports, and plan pricing with reasonable notice to active members.
Stellantis Group, LLC se reserva el derecho de modificar las asignaciones de créditos, la cantidad de reportes incluidos, y los precios de los planes con aviso razonable a los miembros activos.
Nature of Service
The services provided through these memberships and plans are advisory and educational in nature. Jonathan López and Stellantis Group, LLC:
Los servicios proporcionados a través de estas membresías y planes son de naturaleza asesora y educativa. Jonathan López y Stellantis Group, LLC:
- DO NOT guarantee specific financial outcomes, interest rates, vehicle prices, or negotiation results.NO garantizan resultados financieros específicos, tasas de interés, precios de vehículos, ni resultados de negociación.
- DO NOT sell vehicles directly.NO venden vehículos directamente.
- DO NOT provide formal legal or tax advice. References to tax structuring and company creation are orientational, and the client must consult with certified professionals (CPA, attorneys) for implementation.NO proveen asesoría legal o fiscal formal. Las menciones a estructuración tributaria y creación de compañías son orientativas y el cliente debe consultar con profesionales certificados (CPA, abogados) para su implementación.
- DO NOT access dealer systems or generate client credit reports.NO acceden a sistemas de dealers ni generan reportes de crédito del cliente.
Results depend on individual client circumstances, dealer availability, market conditions, and the client's credit profile.
Los resultados dependen de las circunstancias individuales del cliente, la disponibilidad de los dealers, las condiciones del mercado, y el perfil crediticio del cliente.
Artificial Intelligence & Chatbot
The NEO Car Advisor chatbot uses artificial intelligence (advanced language models) with integrations to vehicle market databases and third-party services (including CARFAX). The chatbot is trained on Jonathan López's knowledge and experience, but it is an automated system.
El chatbot NEO Car Advisor utiliza inteligencia artificial (modelos de lenguaje avanzados) con integraciones a bases de datos de mercado vehicular y servicios de terceros (incluyendo CARFAX). El chatbot está entrenado con el conocimiento y la experiencia de Jonathan López, pero es un sistema automatizado.
The client understands and accepts that:
El cliente entiende y acepta que:
- The chatbot is a complementary tool, not a substitute for professional advice.El chatbot es una herramienta complementaria, no un sustituto de asesoría profesional.
- Chatbot responses are based on market data and negotiation patterns, but do not constitute guarantees.Las respuestas del chatbot se basan en datos de mercado y patrones de negociación, pero no constituyen garantías.
- Information provided by the chatbot is educational and orientational.La información proporcionada por el chatbot es educativa y orientativa.
Privacy & Personal Data
Stellantis Group, LLC collects and stores the following client data:
Stellantis Group, LLC recopila y almacena los siguientes datos del cliente:
- Full nameNombre completo
- Phone numberNúmero de teléfono
- Email addressDirección de correo electrónico
- Conversation history with the chatbot (for context and service improvement)Historial de conversaciones con el chatbot (para contexto y mejora del servicio)
- Payment data (processed by Square, Inc.)Datos de pago (procesados por Square, Inc.)
This data is used exclusively to:
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- Provide the contracted servicesProveer los servicios contratados
- Verify client identity and membership statusVerificar la identidad y el estado de la membresía del cliente
- Improve service quality and the chatbotMejorar la calidad del servicio y del chatbot
- Service-related communicationsComunicaciones relacionadas con el servicio
Stellantis Group, LLC does not sell, rent, or share clients' personal data with third parties, except when necessary to provide the service (payment processors, messaging services) or when required by law.
Stellantis Group, LLC no vende, alquila ni comparte datos personales de los clientes con terceros, excepto cuando sea necesario para proveer el servicio (procesadores de pago, servicios de mensajería) o cuando sea requerido por ley.
The client may request deletion of their personal data by contacting info@jonathanlopez.com.
El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales contactando a info@jonathanlopez.com.
Acceptance of Terms
By making payment for any membership or plan, the client confirms that:
Al realizar el pago de cualquier membresía o plan, el cliente confirma que:
- They have read and fully understood these terms of service.Ha leído y comprendido estos términos de servicio en su totalidad.
- They accept that the membership and payments made are non-refundable.Acepta que la membresía y los pagos realizados no son reembolsables.
- They waive the right to initiate chargebacks or payment disputes over the contracted services.Renuncia a iniciar contracargos o disputas de pago sobre los servicios contratados.
- They understand that canceling the chatbot does not cancel the advisory services of the Full Membership.Entiende que la cancelación del chatbot no cancela los servicios de asesoría de la Membresía Completa.
- They accept the prohibition on sending voice notes to Jonathan López.Acepta la prohibición de enviar notas de voz a Jonathan López.
- They acknowledge that services are advisory and educational in nature, without guarantee of specific results.Reconoce que los servicios son de naturaleza asesora y educativa, sin garantía de resultados específicos.
For questions about these terms:
Para preguntas sobre estos términos: